4जी और 5जी से ग्राहकों को शिफ्ट करना बड़ी चुनौती है कंपनियों के लिए 

उपलब्ध आंकड़ों के विश्लेषण से पता चलता है कि वर्ष 2021 में लगभग 40 मिलियन 2G ग्राहकों को 4G में अपग्रेड किया गया था। 

यदि यह गति जारी रहती है, तो कंपनियों को मौजूदा 350 मिलियन 2G ग्राहकों को 4G या 5G में अपग्रेड करने में लगभग नौ साल लगेंगे। 

2जी से 4जी पर आने वाले यूजर्स का बाजार करीब 10 करोड़ का है।  रिसर्च  एजेंसी ग्लोबल डेटा द्वारा जारी इंडिया मोबाइल ब्रॉडबैंड इंडेक्स 2022 के  अनुसार, 

भारत में 2026 तक 329 मिलियन 5G ग्राहक होंगे। यदि कुल ग्राहक आधार मौजूदा स्तर पर रहता है, तो  

यह सिर्फ 30 प्रतिशत होगा।  बाकी ग्राहक 2जी या 4जी कैटेगरी में होंगे।

मोबाइल निर्माता से जुड़े सूत्रों के मुताबिक, भारत में अभी भी हर साल करीब 6 से 70 मिलियन 2G फोन बेचे जा रहे हैं। 

इनकी कीमत 800 रुपये से शुरू होती है।  उचित फीचर्स वाले 4जी स्मार्टफोन की शुरुआती कीमत 4,000 रुपये से 5,000 रुपये के बीच होगी। 

इसलिए 2जी ग्राहकों को 4जी में अपग्रेड करने की लागत काफी अधिक है।  हाल ही  में वर्ल्ड वाइड वेब फाउंडेशन द्वारा इस संदर्भ में एक अध्ययन किया गया  है। 

अध्ययन में कहा गया है कि भारत समेत दक्षिण एशिया में स्मार्टफोन की औसत लागत एक ग्राहक की औसत मासिक आय का करीब 40 फीसदी है। 

जबकि वैश्विक औसत महज 26 फीसदी और उत्तरी अमेरिका में यह आंकड़ा महज 2 फीसदी है.  इसके अलावा 4जी की टैरिफ दरें भी 2जी के मुकाबले काफी ज्यादा हैं।

हाल ही में, रिलायंस इंडस्ट्रीज (RIL) के चेयरमैन मुकेश अंबानी ने  सार्वजनिक रूप से कहा था कि उन्हें उम्मीद है कि भारत जल्द ही 2G मुक्त हो  जाएगा 

हालाँकि, Reliance Jio के पास कोई 2G ग्राहक नहीं है क्योंकि यह पुराने नेटवर्क को संचालित नहीं करता है। 

Reliance Jio ने अपना परिचालन सीधे 4G से शुरू किया था।  Jio के  प्रतिद्वंद्वियों भारती एयरटेल और वोडाफोन आइडिया के अलावा, सरकारी  दूरसंचार कंपनी बीएसएनएल के भी 2जी ग्राहक हैं

रिलायंस जियो ने 2जी ग्राहकों को करीब 1,100 रुपये में 4जी ऑफर किया।  इसके तहत उसने ग्राहकों को एक 4जी फीचर फोन और 

छह महीने का एक बार का प्रीपेड चार्ज ऑफर किया था।  तीन साल में जियो सिर्फ 11 करोड़ 2जी ग्राहकों को अपने नेटवर्क से जोड़ पाई।